Hizmet İçeriği

• Ürün sorun danışmanlığı●Normal çalışma koşullarında ortaya çıkan ürün sorunları

• Ürün bakımı●Normal işletme koşullarında danışma ve yardım yoluyla çözülemeyen ve garanti kapsamında olan ürünler

• Onarılamaz durum●Ürün garanti kapsamı dışında
  ●Ürünün veya ilgili parçaların üretimi durduruldu
  ●Sökme işleminden sonra ürün normal şekilde çalışamaz

• Satış sonrası servisin önemli bildirimi●Danışma talebinde bulunmadan önce Sıkça Sorulan Sorular bölümünde benzer soruları arayın
  ●Satış sonrası servis merkezine danıştıktan sonra, ürün sorununu hala çözemeyen, ürün bakımı için satış sonrası servise başvurabilirsiniz.

Hizmet Süreci

Duyurular

• Veri yedekleme●Bakım sırasında sıfırlanabilecekleri için lütfen ürün Ayarlarını önceden yedekleyin

• Bakım talimatları●Lütfen satış sonrası servis merkezi ile iletişim kurduktan sonra hala çözülemeyen ürün sorunu olduğundan emin olun.

• Bakım maliyeti●Garanti süresi içindeki ürünler, bakım hizmeti ücreti, ürün parça ücreti talep etmeyin. Navlun müşteri tarafından ödenecektir.
  ●Ürünün garanti süresi içinde belirli bir servis ücreti, ürün parça ücreti talep edin. Navlun müşteri tarafından ödenecektir.

• Bakım servis süresi●Onarım hizmeti genellikle ürünün teslim alınmasından itibaren yaklaşık 7 iş günü sürer.
  ●Ek parçalar gerekiyorsa, servis süresinin 10 iş gününe kadar uzatılması gerekebilir.
  ●Ürün çok ağır hasar görmüşse, onarımı imkansız olabilir.